Desde el 28 de junio de 2025 se aplican nuevas exigencias de accesibilidad a ciertos productos y servicios digitales. Qué implica y cómo prepararse.
La Ley 11/2023 incorporó al ordenamiento español la Directiva europea 2019/882, conocida como Acta Europea de Accesibilidad. Sus obligaciones para determinados productos y servicios se aplican desde el 28 de junio de 2025, con periodos transitorios para algunos servicios que ya existían.
A qué afecta
La norma se centra en determinados productos y servicios dirigidos a consumidores, entre ellos el comercio electrónico, la banca, el transporte o los servicios de comunicaciones. Si vendes online o prestas servicios digitales a consumidores, conviene revisar con tu asesor si te afecta y qué excepciones pueden aplicarse a tu caso, por ejemplo por tamaño de empresa.
Más allá de la obligación
Aunque tu negocio no esté obligado, una web accesible llega a más personas: mayores, personas con baja visión, con dificultades motoras o que navegan en condiciones difíciles, como al sol o con una mano. También suele posicionar mejor.
Mejoras básicas que conviene aplicar
- Contraste suficiente entre texto y fondo.
- Tamaño de letra legible y que se pueda ampliar sin romper la página.
- Textos alternativos en las imágenes con información.
- Navegación con teclado, con el foco visible.
- Formularios con etiquetas claras y mensajes de error comprensibles.
- Títulos ordenados que estructuren la página.
- Vídeos con subtítulos cuando sea posible.
- Respeto a la preferencia de movimiento reducido: las animaciones deben poder atenuarse.
Estándares de referencia
Las pautas WCAG del W3C y la norma europea EN 301 549 son la referencia técnica habitual para evaluar la accesibilidad.
Declaración de accesibilidad
Si tu servicio está obligado, deberás informar sobre cómo cumple los requisitos. Tu asesor te indicará el formato adecuado.
Cómo empezar
Revisa la web con un lector de pantalla, navega solo con el teclado y pasa una herramienta automática de evaluación. Corrige primero lo que impide completar tareas clave, como reservar o contactar.
Nuestras webs se construyen con estos criterios desde el primer día. Si quieres revisar la tuya, escríbenos.
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