Cómo configurar la reserva online en un salón: servicios combinados, tiempos de espera del color, bonos y profesionales.
Una agenda de salón tiene particularidades que un calendario genérico no resuelve: servicios que se combinan, tiempos de pausa mientras actúa un tinte, cabinas que no pueden usarse a la vez. Así se configura bien.
Define bien cada servicio
Para cada servicio, indica duración, precio orientativo y qué profesional o cabina puede hacerlo. Si un servicio tiene un tiempo de pausa, como el color, el sistema puede aprovecharlo para encajar otra cita corta.
Servicios combinados
Corte y color, manicura y pedicura, limpieza facial y depilación. Permite que la clienta elija varios servicios en la misma reserva y que el sistema calcule la duración total.
Primera visita
Algunos servicios, como el láser o ciertos tratamientos faciales, requieren una valoración previa. Configura una cita de diagnóstico que deba hacerse antes.
Bonos y sesiones
Si vendes bonos de varias sesiones, la clienta debería ver cuántas le quedan al reservar. Evita confusiones y llamadas.
Reglas de cancelación
Define con cuánta antelación se puede cancelar sin penalización y comunícalo en la confirmación. Para tratamientos largos, valora pedir una señal.
Recordatorios por email o mensaje
Un recordatorio el día anterior con la hora, el servicio y la dirección. Incluye un enlace para cancelar o cambiar la cita, así el hueco se libera a tiempo.
La agenda del salón
El equipo debe ver su agenda del día en el móvil o en una tableta en recepción, y las reservas nuevas tienen que llegar con aviso.
Integra la reserva en todas partes
Web, Perfil de Empresa de Google, biografía de Instagram y respuesta automática de WhatsApp: todos los caminos deben llevar al mismo calendario. Lee también cómo integrar WhatsApp en tu web.
¿Quieres verlo funcionando con tus servicios? Te lo montamos en una semana.
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